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跨部门沟通技巧-讲义(详版).doc

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课程一共分三个部分:1、跨部门沟通问题的根源;2、十六个沟通技巧;3、二十个解决之道。 课程整个提炼成三个分享:第一,沟通中怎么提炼?只提炼一个问题,就问一句话。第二个就是:在多难的问题中,怎样找到最佳答案?第三个就是跟我自己的心得有关的,我们怎么样快速地提升自己的能力?在目前我们中层这个级别,都是沟通的高手,怎么样成为高手中的高手。既然学沟通,就要学技巧。

第二个部分,就看看跨部门沟通中这些问题是怎么解决的。分享其他企业沟通好的,是一种什么模式?在这张图里我们现在很多我们中层来听技巧的,给我一个新的启发。调研这个公司,13个高管他们用数据打出来的一个结果是什么呢?
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